سياسة الضمان

تنطبق سياسة الضمان هذه على منتجات شاشات LED (المشار إليها فيما بعد باسم "المنتجات") التي تم شراؤها مباشرة من شركة OneDisplay Ltd. (المشار إليها فيما بعد باسم "OneDisplay") وخلال فترة الضمان. لا تنطبق أي منتجات لم يتم شراؤها مباشرة من OneDisplay على سياسة الضمان هذه.

يجب أن تكون فترة الضمان وفقا لعقد البيع المحدد. يرجى التأكد من حفظ وثائق الضمان الصالحة.

يجب أن يتم تركيب المنتجات واستخدامها بما يتوافق بدقة مع تعليمات التقسيط وتحذيرات الاستخدام المذكورة في دليل المنتج. إذا كانت المنتجات بها عيوب في الجودة والمواد والتصنيع أثناء الاستخدام العادي، فإن OneDisplay توفر خدمة الضمان للمنتجات بموجب سياسة الضمان هذه.

خدمة فنية مجانية عن بعد عبر الإنترنت يتم توفير التوجيه الفني عن بعد من خلال أدوات المراسلة الفورية مثل الهاتف والبريد وغيرها من الوسائل للمساعدة في حل المشكلات الفنية البسيطة والشائعة. تنطبق هذه الخدمة على المشكلات الفنية بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، مشكلة اتصال كابل الإشارة وكابل الطاقة، ومشكلة برنامج النظام لاستخدام البرنامج وإعدادات المعلمة، ومشكلة استبدال الوحدة، ومصدر الطاقة، وبطاقة النظام، وما إلى ذلك.

العودة إلى خدمة إصلاح المصنع
أ) بالنسبة لمشاكل المنتجات التي لا يمكن حلها عن طريق الخدمة عن بعد عبر الإنترنت، ستؤكد OneDisplay مع العملاء ما إذا كان سيتم توفير خدمة الإرجاع إلى المصنع أم لا.
ب) إذا كانت هناك حاجة إلى خدمة إصلاح في المصنع، فيتحمل العميل رسوم الشحن والتأمين والتعريفة الجمركية والتخليص الجمركي لإعادة تسليم المنتجات أو الأجزاء المرتجعة إلى محطة خدمة OneDisplay. وسوف تقوم OneDisplay بإعادة المنتجات أو الأجزاء التي تم إصلاحها إلى العميل وتتحمل الشحن في اتجاه واحد فقط.
ج) سترفض OneDisplay تسليم المرتجعات غير المصرح به عن طريق الدفع عند الوصول ولن تكون مسؤولة عن أي تعريفات ورسوم تخليص جمركي. لن تتحمل OneDisplay المسؤولية عن أي عيوب أو أضرار أو خسائر في المنتجات أو الأجزاء التي تم إصلاحها بسبب النقل أو التغليف غير المناسب.

تقديم خدمة مهندس في الموقع لقضايا الجودة إذا لزم الأمر، سترسل OneDisplay مهندسًا للمساعدة في إرشادات التثبيت والصيانة المحلية. ومع ذلك، يجب على العميل أن يتحمل جميع النفقات المتكبدة للخدمة الفنية بعد البيع، بما في ذلك رسوم التأشيرة، ورسوم الصعود إلى الطائرة، والوجبات، ورسوم النقل، وما إلى ذلك. ويجب على العميل أيضًا أن يتولى المسؤولية الكاملة عن ترتيبات تأشيرة المهندسين.

لا تتحمل OneDisplay أي مسؤولية ضمان عن العيوب أو الأضرار الناجمة عن الحالات التالية:

1. ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، لا تنطبق سياسة الضمان هذه على المواد الاستهلاكية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الموصلات والشبكات وكابلات الألياف الضوئية والكابلات وكابلات الطاقة وكابلات الإشارة وموصلات الطيران والأسلاك والتوصيلات الأخرى.

2. العيوب أو الأعطال أو الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم أو التعامل غير السليم أو التشغيل غير السليم أو التثبيت/التفكيك غير الصحيح للشاشة أو أي سوء سلوك آخر من جانب العميل. العيوب أو الأعطال أو الأضرار التي تحدث أثناء النقل.

3. التفكيك والإصلاح غير المصرح به دون إذن من OneDisplay.

4. الاستخدام غير السليم أو الصيانة غير الصحيحة لا يتوافق مع دليل المنتج.

5. الأضرار التي من صنع الإنسان والأضرار المادية وأضرار الحوادث وسوء استخدام المنتج، مثل تلف عيوب المكونات، وعيب لوحة PCB، وما إلى ذلك.

6. تلف المنتج أو عطله الناتج عن أحداث القوة القاهرة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الحرب والأنشطة الإرهابية والفيضانات والحرائق والزلازل والبرق وما إلى ذلك.

7. يجب أن يتم تخزين المنتج في بيئة جافة وجيدة التهوية. أي عيوب في المنتج أو أعطال أو أضرار ناجمة عن التخزين في بيئة خارجية لا تتوافق مع دليل المنتج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، الطقس الشديد والرطوبة والضباب الملحي والضغط والبرق والبيئة المغلقة ومساحة التخزين المضغوطة وما إلى ذلك.

8. المنتجات المستخدمة في ظروف لا تلبي معايير المنتج بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الجهد المنخفض أو العالي، وارتفاع الطاقة الشديد أو المفرط، وظروف الطاقة غير المناسبة.

9. العيوب أو الأعطال أو الأضرار الناجمة عن عدم الالتزام بالإرشادات أو التعليمات أو الاحتياطات الفنية أثناء التثبيت.

10. فقدان السطوع واللون الطبيعي في الظروف العادية. التدهور الطبيعي في أداء المنتج، والتآكل العادي.

11. عدم إجراء الصيانة اللازمة.

12.الإصلاحات الأخرى التي لا تنتج عن جودة المنتج والتصميم والتصنيع.

13. لا يمكن تقديم وثائق الضمان الصالحة. الرقم التسلسلي للمنتج ممزق أو تالف. تلف غلاف المنتج أو الأجزاء الخارجية الأخرى.

14. الإصلاحات بعد فترة الضمان.

15.المنتجات التي بها أضرار جسيمة جدًا ناجمة عن سوء التعامل والحوادث والصيانة غير السليمة وعدم الالتزام بدليل المنتج لا يمكن إعدادها.

عملية الخدمة عن بعد قم بإرسال متطلبات الخدمة من خلال موقع الويب والبريد الإلكتروني والهاتف وقنوات الخدمة الأخرى الخاصة بـ OneDisplay مع رقم العقد. يجب توفير محتوى محدد للخدمة ومعلومات الاتصال.

عودة المنتج إلى عملية الإصلاح قم بإرسال متطلبات الخدمة من خلال الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني والهاتف وقنوات الخدمة الأخرى الخاصة بـ OneDisplay مع رقم العقد. يجب تقديم قائمة التعبئة للمنتج المرتجع والمعلومات البريدية لاستلام المنتج الذي تم إصلاحه.

تعليمات العميل:

1. يجب تقديم تقرير موجز عن الخطأ (يمكن إرفاقه بسطح العنصر الذي تم إصلاحه)

2. يجب تقديم قائمة التعبئة (بما في ذلك رقم العقد ونموذج وكمية العنصر الذي تم إصلاحه)

3. يجب تقديم المعلومات البريدية الخاصة بالإيصال (اسم الشركة، العنوان، المرسل إليه، معلومات الاتصال، إلخ.)

4. لتجنب تلف المنتجات المرتجعة أثناء النقل، يرجى توخي الحذر بشأن تعبئة المنتجات وحمايتها. OneDisplay ليست مسؤولة عن أي أضرار تلحق بالمنتجات أو الأجزاء المرتجعة أثناء التسليم.

عملية خدمة المهندس في الموقع قم بإرسال متطلبات الخدمة من خلال الموقع الإلكتروني والبريد الإلكتروني والهاتف وقنوات الخدمة الأخرى الخاصة بـ OneDisplay مع رقم العقد. يجب توفير محتوى الخدمة وعنوان الموقع ومعلومات الاتصال ومعلومات طلب التأشيرة.