Garantiepolitik

Diese Garantierichtlinie gilt für LED-Anzeigeprodukte (im Folgenden als „Produkte“ bezeichnet), die direkt von OneDisplay Ltd. (im Folgenden als „OneDisplay“ bezeichnet) und innerhalb der Garantiezeit erworben wurden. Für Produkte, die nicht direkt bei OneDisplay gekauft wurden, gilt diese Garantierichtlinie nicht.

Die Gewährleistungsfrist richtet sich nach dem jeweiligen Kaufvertrag. Bitte achten Sie darauf, dass gültige Garantieunterlagen sorgfältig aufbewahrt werden.

Die Produkte müssen streng nach den im Produkthandbuch aufgeführten Installationsanweisungen und Vorsichtsmaßnahmen installiert und verwendet werden. Wenn Produkte bei normalem Gebrauch Qualitäts-, Material- und Herstellungsfehler aufweisen, bietet OneDisplay im Rahmen dieser Garantierichtlinie Garantieleistungen für Produkte an.

Kostenloser technischer Online-Remote-Service Die technische Fernberatung erfolgt über Instant-Messaging-Tools wie Telefon, E-Mail und andere Mittel, um bei der Lösung einfacher und häufiger technischer Probleme zu helfen. Dieser Service gilt für technische Probleme, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Verbindungsprobleme von Signalkabel und Stromkabel, Probleme mit der Systemsoftware bei der Softwarenutzung und Parametereinstellungen sowie Probleme mit dem Austausch von Modulen, Netzteilen, Systemkarten usw.

Zurück zum Werksreparaturdienst
a) Bei Problemen mit Produkten, die nicht durch einen Online-Remote-Service gelöst werden können, wird OneDisplay mit dem Kunden klären, ob ein Reparaturservice für die Rücksendung an das Werk angeboten werden soll.
b) Wenn eine Werksreparatur erforderlich ist, trägt der Kunde die Fracht, Versicherung, Tarife und Zollabfertigung für die Rücklieferung der zurückgegebenen Produkte oder Teile an die Servicestation von OneDisplay. Und OneDisplay sendet die reparierten Produkte oder Teile an den Kunden zurück und übernimmt nur die Einwegfracht.
c) OneDisplay lehnt eine unbefugte Rücksendung per Bezahlung bei Ankunft ab und haftet nicht für etwaige Zölle und Zollabfertigungsgebühren. OneDisplay haftet nicht für Mängel, Schäden oder Verluste der reparierten Produkte oder Teile aufgrund von Transport oder unsachgemäßer Verpackung.

Bieten Sie Vor-Ort-Technikerservice bei Qualitätsproblemen Bei Bedarf schickt OneDisplay einen Techniker, der Ihnen bei der Installation und Wartung vor Ort hilft. Dennoch sollte der Kunde alle Kosten tragen, die für den technischen Kundendienst anfallen, einschließlich Visagebühren, Boardinggebühren, Mahlzeiten, Transportgebühren usw. Der Kunde sollte auch die volle Verantwortung für die Visa-Angelegenheiten der Ingenieure übernehmen.

Für Mängel oder Schäden aufgrund folgender Umstände übernimmt OneDisplay keine Gewährleistungshaftung:

1. Sofern nicht anders schriftlich vereinbart, gilt diese Garantierichtlinie nicht für Verbrauchsmaterialien, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Steckverbinder, Netzwerke, Glasfaserkabel, Kabel, Stromkabel, Signalkabel, Luftfahrtstecker und andere Drähte und Verbindungen.

2. Mängel, Fehlfunktionen oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Handhabung, unsachgemäßen Betrieb, unsachgemäße Installation/Demontage des Displays oder sonstiges Fehlverhalten des Kunden verursacht wurden. Mängel, Fehlfunktionen oder Schäden, die während des Transports verursacht wurden.

3. Unbefugte Demontage und Reparatur ohne Genehmigung von OneDisplay.

4. Unsachgemäßer Gebrauch oder unsachgemäße Wartung, die nicht dem Produkthandbuch entspricht.

5. Vom Menschen verursachte Schäden, Sachschäden, Unfallschäden und Produktmissbrauch, wie z. B. Schäden an Bauteildefekten, Defekte an Leiterplatten usw.

6. Produktschäden oder Fehlfunktionen, die durch Ereignisse höherer Gewalt verursacht wurden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Krieg, terroristische Aktivitäten, Überschwemmungen, Brände, Erdbeben, Blitzschlag usw.

7. Das Produkt muss in einer trockenen, belüfteten Umgebung gelagert werden. Jegliche Produktmängel, Fehlfunktionen oder Schäden, die durch die Lagerung in einer externen Umgebung verursacht werden, die nicht dem Produkthandbuch entspricht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf extreme Wetterbedingungen, Feuchtigkeit, Salznebel, Druck, Blitzschlag, geschlossene Umgebung, Lagerung in komprimierten Räumen usw.

8. Produkte, die unter Bedingungen verwendet werden, die die Produktparameter nicht erfüllen, einschließlich niedrigerer oder höherer Spannung, extremer oder übermäßiger Stromstöße und ungeeigneter Strombedingungen.

9.Mängel, Fehlfunktionen oder Schäden, die durch die Nichtbeachtung technischer Richtlinien, Anweisungen oder Vorsichtsmaßnahmen bei der Installation entstehen.

10. Natürlicher Helligkeits- und Farbverlust unter normalen Bedingungen. Normale Verschlechterung der Leistung des Produkts, normale Abnutzung.

11. Mangel an notwendiger Wartung.

12. Andere Reparaturen, die nicht auf Produktqualität, Design und Herstellung zurückzuführen sind.

13. Gültige Garantiedokumente können nicht vorgelegt werden. Die Seriennummer des Produkts ist zerrissen oder beschädigt. Produkthülle oder andere äußere Teile sind beschädigt.

14.Reparaturen nach der Garantiezeit.

15. Produkte, die zu erhebliche Schäden aufweisen, die durch unsachgemäße Handhabung, Unfälle, unsachgemäße Wartung und Nichteinhaltung des zu erstellenden Produkthandbuchs verursacht wurden.

Remote-Service-Prozess Senden Sie Serviceanforderungen über die Website, E-Mail, Telefon und andere Servicekanäle von OneDisplay mit der Vertragsnummer. Spezifische Inhalte des Dienstes und Kontaktinformationen werden bereitgestellt.

Produktrückgabe zum Reparaturprozess Reichen Sie Serviceanforderungen über die Website, E-Mail, Telefon und andere Servicekanäle von OneDisplay mit der Vertragsnummer ein. Es sind eine Packliste des zurückgegebenen Produkts und Postinformationen für den Erhalt des reparierten Produkts bereitzustellen.

Kundenanweisungen:

1.Muss einen kurzen Fehlerbericht vorlegen (kann auf der Oberfläche des reparierten Artikels angebracht werden)

2. Bereitstellung einer Packliste (einschließlich Vertragsnummer, Modell und Menge des reparierten Artikels)

3. Es sind postalische Empfangsinformationen (Firmenname, Adresse, Empfänger, Kontaktinformationen usw.) anzugeben.

4. Um Schäden an den zurückgegebenen Produkten während des Transports zu vermeiden, achten Sie bitte sorgfältig auf die Verpackung und den Schutz der Produkte. OneDisplay haftet nicht für Schäden an den zurückgegebenen Produkten oder Teilen während der Lieferung.

Vor-Ort-Techniker-Serviceprozess Reichen Sie Serviceanforderungen über die Website, E-Mail, Telefon und andere Servicekanäle von OneDisplay mit der Vertragsnummer ein. Es werden Serviceinhalte, Standortadresse, Kontaktinformationen und Informationen zur Visumbeantragung bereitgestellt.