Política de garantía

Esta Política de garantía se aplica a los productos de pantalla LED (en adelante, "Productos") comprados directamente a OneDisplay Ltd. (en adelante, "OneDisplay") y dentro del Período de garantía. Cualquier producto que no se haya comprado directamente en OneDisplay no se aplica a esta Política de garantía.

El período de garantía será conforme al contrato de compraventa específico. Asegúrese de que los documentos de garantía válidos estén en un lugar seguro.

Los productos se instalarán y utilizarán estrictamente de acuerdo con las Instrucciones de instalación y las Precauciones de uso indicadas en el manual del producto. Si los Productos tienen defectos de calidad, materiales y fabricación durante el uso normal, OneDisplay brinda servicio de garantía para los Productos bajo esta Política de garantía.

Servicio técnico gratuito remoto en línea La orientación técnica remota se brinda a través de herramientas de mensajería instantánea como teléfono, correo y otros medios para ayudar a resolver problemas técnicos simples y comunes. Este servicio se aplica a problemas técnicos que incluyen, entre otros, el problema de conexión del cable de señal y el cable de alimentación, el problema del software del sistema, el uso del software y la configuración de parámetros, y el problema de reemplazo del módulo, la fuente de alimentación, la tarjeta del sistema, etc.

Servicio de reparación de regreso a fábrica
a) Para problemas de Productos que no se pueden resolver mediante el servicio remoto en línea, OneDisplay confirmará con los clientes si se debe brindar el servicio de reparación de fábrica.
b) Si se necesita servicio de reparación de fábrica, el cliente correrá con el flete, el seguro, la tarifa y el despacho de aduana para la devolución de los productos o piezas devueltos a la estación de servicio de OneDisplay. Y OneDisplay devolverá los productos o piezas reparados al cliente y solo se hará cargo del flete de ida.
c) OneDisplay rechazará la devolución no autorizada mediante pago a la llegada y no será responsable de ninguna tarifa ni tarifa de despacho de aduana. OneDisplay no será responsable de ningún defecto, daño o pérdida de los productos o piezas reparados debido al transporte o embalaje inadecuado.

Proporcionar servicio de ingeniería in situ para problemas de calidad Si es necesario, OneDisplay enviará al ingeniero para ayudar con la instalación local y la orientación de mantenimiento. Aún así, el cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos ocasionados por el servicio técnico postventa, incluidos los derechos de visado, gastos de embarque, comidas, gastos de transporte, etc. El cliente también debe hacerse cargo de la tramitación del visado de ingeniero.

OneDisplay no asumirá ninguna responsabilidad de garantía por defectos o daños debidos a las siguientes condiciones:

1. A menos que se acuerde lo contrario por escrito, esta Política de garantía no se aplica a los consumibles, incluidos, entre otros, conectores, redes, cables de fibra óptica, cables, cables de alimentación, cables de señal, conectores de aviación y otros cables y conexiones.

2. Defectos, mal funcionamiento o daños causados por un uso inadecuado, manipulación inadecuada, operación inadecuada, instalación/desmontaje inadecuado de la pantalla o cualquier otra mala conducta del cliente. Defectos, mal funcionamiento o daños causados durante el transporte.

3.Desmontaje y reparación no autorizados sin el permiso de OneDisplay.

4.Uso inadecuado o mantenimiento inadecuado que no esté de acuerdo con el manual del producto.

5. Daños provocados por el hombre, daños físicos, daños por accidentes y mal uso del producto, como daños por defectos de componentes, defectos de la placa PCB, etc.

6.Daño o mal funcionamiento del producto causado por eventos de fuerza mayor, incluidos, entre otros, guerras, actividades terroristas, inundaciones, incendios, terremotos, rayos, etc.

7.El producto se almacenará en un ambiente seco y ventilado. Cualquier defecto, mal funcionamiento o daño del producto causado por el almacenamiento en un ambiente externo que no cumpla con el manual del producto, incluidos, entre otros, condiciones climáticas extremas, humedad, neblina de sal, presión, rayos, ambiente sellado, almacenamiento en espacio comprimido, etc.

8.Productos utilizados en condiciones que no cumplen con los parámetros del producto, incluidos, entre otros, voltajes más altos o más bajos, sobretensiones extremas o excesivas y condiciones de energía inadecuadas.

9.Defectos, mal funcionamiento o daños causados por el incumplimiento de pautas técnicas, instrucciones o precauciones durante la instalación.

10.Pérdida natural de brillo y color en condiciones normales. Degradación normal en el desempeño del Producto, desgaste normal.

11.Falta del mantenimiento necesario.

12.Otras reparaciones no causadas por la calidad, el diseño y la fabricación del producto.

13. No se pueden proporcionar documentos de garantía válidos. El número de serie del producto está roto o dañado. La carcasa del producto u otras partes externas están dañadas.

14.Reparaciones después del Período de Garantía.

15. Productos que tengan daños demasiado importantes causados por mal manejo, accidentes, mantenimiento inadecuado e incumplimiento del manual del producto que se preparará.

Proceso de servicio remoto Envíe los requisitos de servicio a través del sitio web, correo electrónico, teléfono y otros canales de servicio de OneDisplay con el número de contrato. Se facilitará el contenido específico del servicio y la información de contacto.

Proceso de devolución del producto para reparación Presentar los requisitos de servicio a través del sitio web, correo electrónico, teléfono y otros canales de atención de OneDisplay con número de contrato. Se proporcionará la lista de embalaje del producto devuelto y la información postal para recibir el producto reparado.

Instrucciones para el cliente:

1. Deberá proporcionar un breve informe de fallas (se puede adjuntar a la superficie del artículo reparado)

2. Deberá proporcionar una lista de empaque (incluido el número de contrato, el modelo y la cantidad del artículo reparado)

3. Deberá proporcionar información postal del recibo (nombre de la empresa, dirección, destinatario, información de contacto, etc.)

4. Para evitar daños a los productos devueltos durante el transporte, tenga cuidado con el paquete y la protección de los productos. OneDisplay no es responsable de ningún daño a los productos o piezas devueltos durante la entrega.

Proceso de servicio de ingeniería in situ Presentar los requisitos de servicio a través del sitio web, correo electrónico, teléfono y otros canales de atención de OneDisplay con número de contrato. Se proporcionará el contenido del servicio, la dirección del sitio, la información de contacto y la información de la solicitud de visa.