Politica di garanzia

La presente Politica di garanzia si applica ai prodotti con display a LED (di seguito denominati "Prodotti") acquistati direttamente da OneDisplay Ltd. (di seguito denominato "OneDisplay") ed entro il Periodo di garanzia. Tutti i prodotti non acquistati direttamente da OneDisplay non si applicano alla presente Politica di garanzia.

Il periodo di garanzia sarà conforme al contratto di vendita specifico. Assicurati che i documenti di garanzia validi siano al sicuro.

I prodotti devono essere installati e utilizzati rigorosamente in linea con le istruzioni di installazione e le precauzioni per l'uso indicate nel manuale del prodotto. Se i Prodotti presentano difetti di qualità, materiali e fabbricazione durante il normale utilizzo, OneDisplay fornisce il servizio di garanzia per i Prodotti ai sensi della presente Politica di garanzia.

Servizio tecnico gratuito remoto online La guida tecnica remota viene fornita tramite strumenti di messaggistica istantanea come telefono, posta e altri mezzi per aiutare a risolvere problemi tecnici semplici e comuni. Questo servizio è applicabile per problemi tecnici inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, problemi di connessione del cavo di segnale e di alimentazione, problemi del software di sistema relativi all'utilizzo del software e alle impostazioni dei parametri e problemi di sostituzione del modulo, dell'alimentatore, della scheda di sistema, ecc.

Restituire al servizio di riparazione in fabbrica
a) Per problemi relativi ai Prodotti che non possono essere risolti tramite il servizio remoto online, OneDisplay confermerà ai clienti se fornire il servizio di riparazione con restituzione in fabbrica.
b) Se è necessario il servizio di riparazione in fabbrica, il cliente dovrà sostenere il trasporto, l'assicurazione, le tariffe e lo sdoganamento per la riconsegna dei prodotti o delle parti restituite al centro di assistenza di OneDisplay. E OneDisplay rispedirà i prodotti o le parti riparate al cliente e sopporterà solo il trasporto di sola andata.
c) OneDisplay rifiuterà la consegna di reso non autorizzata tramite pagamento all'arrivo e non sarà responsabile di eventuali tariffe e spese di sdoganamento. OneDisplay non sarà ritenuto responsabile per eventuali difetti, danni o perdite dei prodotti o delle parti riparate dovuti al trasporto o a un imballaggio improprio.

Fornire assistenza tecnica in loco per problemi di qualità Se necessario, OneDisplay invierà un tecnico per fornire assistenza con indicazioni locali sull'installazione e la manutenzione. Tuttavia, il cliente dovrà sostenere tutte le spese sostenute per il servizio tecnico post-vendita, comprese le spese di visto, le spese di imbarco, i pasti, le spese di trasporto, ecc. Il cliente dovrebbe inoltre farsi carico della gestione del visto degli ingegneri.

Nessuna responsabilità di garanzia sarà assunta da OneDisplay per difetti o danni dovuti alle seguenti condizioni:

1. Salvo diverso accordo scritto, la presente Politica di garanzia non si applica ai materiali di consumo, inclusi ma non limitati a connettori, reti, cavi in fibra ottica, cavi, cavi di alimentazione, cavi di segnale, connettori per aviazione e altri cavi e connessioni.

2.Difetti, malfunzionamenti o danni causati da uso improprio, manipolazione impropria, funzionamento improprio, installazione/smontaggio improprio del display o qualsiasi altra cattiva condotta del cliente. Difetti, malfunzionamenti o danni causati durante il trasporto.

3. Smontaggio e riparazione non autorizzati senza l'autorizzazione di OneDisplay.

4.Uso improprio o manutenzione impropria non conforme al manuale del prodotto.

5. Danni causati dall'uomo, danni fisici, danni da incidenti e uso improprio del prodotto, come danni da difetti dei componenti, difetti della scheda PCB, ecc.

6. Danni o malfunzionamento del prodotto causati da eventi di forza maggiore, inclusi ma non limitati a guerre, attività terroristiche, inondazioni, incendi, terremoti, fulmini, ecc.

7. Il prodotto deve essere conservato in un ambiente asciutto e ventilato. Eventuali difetti, malfunzionamenti o danni del prodotto causati dall'immagazzinamento in un ambiente esterno non conforme al manuale del prodotto, inclusi ma non limitati a condizioni meteorologiche estreme, umidità, nebbia salina, pressione, fulmini, ambiente sigillato, stoccaggio in spazi compressi, ecc.

8. Prodotti utilizzati in condizioni che non soddisfano i parametri del prodotto, inclusi, ma non limitati a, tensione inferiore o superiore, sovratensioni estreme o eccessive, condizioni di alimentazione inadeguate.

9.Difetti, malfunzionamenti o danni causati dal mancato rispetto delle linee guida tecniche, istruzioni o precauzioni durante l'installazione.

10.Perdita naturale di luminosità e colore in condizioni normali. Normale degrado delle prestazioni del Prodotto, normale usura.

11.Mancanza di manutenzione necessaria.

12.Altre riparazioni non causate dalla qualità, dal design e dalla produzione del prodotto.

13. Non possono essere forniti documenti di garanzia validi. Il numero di serie del prodotto è strappato o danneggiato. L'involucro del prodotto o altre parti esterne sono danneggiate.

14.Riparazioni dopo il periodo di garanzia.

15. Prodotti che presentano danni troppo significativi causati da cattiva gestione, incidenti, manutenzione impropria e mancata osservanza del manuale del prodotto da preparare.

Processo di servizio remoto Inviare i requisiti di servizio tramite sito Web, e-mail, telefono e altri canali di servizio di OneDisplay con il numero di contratto. Verranno forniti contenuti specifici del servizio e informazioni di contatto.

Processo di restituzione del prodotto per la riparazione Inviare i requisiti di servizio tramite il sito Web, l'e-mail, il telefono e altri canali di servizio di OneDisplay con il numero di contratto. Dovranno essere forniti l'elenco di imballaggio del prodotto restituito e le informazioni postali per ricevere il prodotto riparato.

Istruzioni per il cliente:

1. Fornire un breve rapporto sul guasto (può essere attaccato alla superficie dell'articolo riparato)

2. Fornire la lista di imballaggio (incluso numero di contratto, modello e quantità dell'articolo riparato)

3. Fornire le informazioni postali della ricevuta (nome dell'azienda, indirizzo, destinatario, informazioni di contatto, ecc.)

4. Per evitare danni ai prodotti restituiti durante il trasporto, prestare attenzione alla confezione e alla protezione dei prodotti. OneDisplay non è responsabile per eventuali danni ai prodotti o alle parti restituiti durante la consegna.

Processo di assistenza tecnica in loco Inviare i requisiti di servizio tramite il sito Web, l'e-mail, il telefono e altri canali di servizio di OneDisplay con il numero di contratto. Verranno forniti il contenuto del servizio, l'indirizzo del sito, le informazioni di contatto e le informazioni sulla richiesta del visto.