保証ポリシー

本保証規定は、OneDisplay Ltd.（以下「OneDisplay」という）から直接購入したLEDディスプレイ製品（以下「製品」という）に適用されます。(Ltd.（以下「OneDisplay」という）から直接購入され、保証期間内の製品に適用されます。OneDisplayから直接購入された製品以外は、本保証規定の適用外となります。

保証期間は、特定の売買契約に従うものとします。有効な保証書が保管されていることをご確認ください。

本製品は、製品マニュアルに記載されている取付説明書および使用上の注意に従って厳密に設置および使用するものとします。通常の使用において、製品に品質、材料、製造上の欠陥があった場合、OneDisplayは本保証規定に基づき、製品の保証サービスを提供します。

オンライン・リモート・フリー・テクニカル・サービス 遠隔技術指導は、電話、メールなどのインスタントメッセージングツールを通じて提供され、簡単で一般的な技術問題の解決を支援します。このサービスは、信号ケーブルや電源ケーブルの接続問題、ソフトウェアの使用やパラメータ設定などのシステムソフトウェアの問題、モジュール、電源、システムカードなどの交換問題などの技術的な問題に適用されます。

工場修理サービスに戻る
a) オンライン・リモート・サービスでは解決できない製品の問題については、OneDisplayは工場への返品修理サービスを提供するかどうかをお客様に確認します。
b) 工場修理が必要な場合、返品された製品または部品をOneDisplayのサービスステーションに返送する際の運賃、保険料、関税および通関手数料はお客様の負担となります。また、OneDisplayは修理された製品または部品をお客様に返送し、片道運賃のみを負担する。
c)OneDisplayは、着払いにて無許可の返送を拒否し、関税および通関手数料の責任を負いません。OneDisplayは、輸送または不適切な梱包による修理品または部品の欠陥、損害または損失について責任を負いません。

品質問題に対するオンサイト・エンジニア・サービスの提供 必要に応じて、OneDisplayはエンジニアを派遣し、現地での設置およびメンテナンス指導を支援する。ただし、アフターサービスにかかるビザ代、寮費、食事代、交通費などの費用はすべてお客様のご負担となります。また、エンジニアのビザの手配もお客様がすべて行ってください。

OneDisplayは、以下の条件による欠陥または損害について、いかなる保証責任も負わないものとします：

1.書面による別段の合意がない限り、本保証ポリシーは、コネクター、ネットワーク、光ファイバーケーブル、ケーブル、電源ケーブル、信号ケーブル、航空コネクター、およびその他のワイヤーおよび接続部を含むがこれらに限定されない消耗品には適用されません。

2.ディスプレイの不適切な使用、不適切な取扱い、不適切な操作、不適切な設置・分解、その他お客様の不注意により生じた不具合、故障または損傷。輸送中に生じた不具合、故障または損傷。

3.OneDisplayの許可なく分解および修理を行うこと。

4.取扱説明書に従わない不適切な使用または不適切なメンテナンス。

5.人為的損害、物理的損害、事故による損害、製品の誤使用（部品の欠陥による損害、PCB基板の欠陥など）。

6.戦争、テロ活動、洪水、火災、地震、落雷などを含むがこれに限定されない不可抗力に起因する製品の損害または故障。

7.本製品は、乾燥した換気の良い環境で保管すること。極端な天候、湿気、塩のかすみ、圧力、雷、密閉された環境、圧縮された空間の保管など、製品マニュアルに準拠しない外部環境での保管に起因する製品の欠陥、故障または損傷。

8.低電圧または高電圧、極端または過度の電力サージ、不適切な電力条件など、製品パラメータを満たしていない条件で使用された製品。

9.設置時の技術指針、指示、注意事項の不遵守に起因する不具合、故障、損害。

10.通常の条件下における輝度および色の自然な損失。本製品の性能における通常の劣化、通常の磨耗および損傷。

11.必要なメンテナンスの欠如

12.製品の品質、設計、製造に起因しないその他の修理。

13.有効な保証書がない。シリアルナンバーが破れている、または破損している。製品のシェルまたはその他の外装部品が破損している。

14.保証期間後の修理。

15.誤った取り扱い、事故、不適切なメンテナンス、および製品マニュアルに従わないことにより生じた損傷があまりにも大きい製品。

リモートサービスプロセス OneDisplayのウェブサイト、電子メール、電話、その他のサービスチャネルを通じて、契約番号を添えてサービス要件を提出すること。具体的なサービス内容や連絡先を記載すること。

製品返品修理プロセス OneDisplayのウェブサイト、電子メール、電話、その他のサービスチャネルを通じて、契約番号を添えてサービス要求を提出すること。返品された製品の梱包リストと修理された製品を受け取るための郵便情報を提供すること。

顧客の指示

1.簡単な故障報告書を提出すること（修理品の表面に貼り付けることができる）

2.梱包リスト（修理品の契約番号、モデル、数量を含む）を提供すること。

3.受取郵便情報（会社名、住所、荷受人、連絡先など）を提供するものとします。

4.輸送中の返品製品の破損を避けるため、梱包と製品の保護にご注意ください。OneDisplayは配送中の返品製品または部品の損害について責任を負いません。

オンサイト・エンジニア・サービスの流れ OneDisplayのウェブサイト、電子メール、電話、その他のサービスチャネルを通じて、契約番号を添えてサービス要件を提出する。サービス内容、サイトアドレス、連絡先、ビザ申請情報を提供すること。