Política de garantia

Esta Política de Garantia aplica-se a produtos de ecrãs LED (doravante designados por "Produtos") adquiridos diretamente à OneDisplay Ltd. (doravante referida como "OneDisplay") e dentro do Período de Garantia. Quaisquer produtos não comprados diretamente à OneDisplay não se aplicam a esta Política de Garantia.

O período de garantia deve estar de acordo com o contrato de venda específico. Certifique-se de que os documentos de garantia válidos são guardados em segurança.

Os Produtos devem ser instalados e utilizados em estrita conformidade com as Instruções de Instalação e Cuidados de Utilização indicados no manual do produto. Se os Produtos apresentarem defeitos de qualidade, materiais e fabrico durante a utilização normal, a OneDisplay fornece o serviço de garantia para os Produtos ao abrigo desta Política de Garantia.

Serviço técnico gratuito remoto online A orientação técnica remota é fornecida através de ferramentas de mensagens instantâneas, como o telefone, o correio eletrónico e outros meios, para ajudar a resolver problemas técnicos simples e comuns. Este serviço é aplicável a problemas técnicos que incluem, entre outros, o problema de ligação do cabo de sinal e do cabo de alimentação, o problema de software do sistema no que respeita à utilização do software e às definições de parâmetros, e o problema de substituição do módulo, da fonte de alimentação, da placa de sistema, etc.

Voltar ao serviço de reparação de fábrica
a) Para os problemas dos Produtos que não podem ser resolvidos pelo serviço remoto online, a OneDisplay confirmará com os clientes se é necessário devolver o produto ao serviço de reparação da fábrica.
b) Se for necessário um serviço de reparação na fábrica, o cliente deverá suportar o frete, o seguro, a tarifa e o desalfandegamento para a devolução dos produtos ou peças devolvidos à estação de serviço da OneDisplay. E a OneDisplay enviará de volta os produtos ou peças reparados ao cliente e arcará apenas com o frete de ida.
c) A OneDisplay rejeitará a devolução não autorizada através de pagamento à chegada e não será responsável por quaisquer tarifas e taxas de desalfandegamento. A OneDisplay não será responsabilizada por quaisquer defeitos, danos ou perdas dos produtos ou peças reparados devido ao transporte ou embalagem incorrecta.

Prestação de serviços de engenharia no local para questões de qualidade Se necessário, a OneDisplay enviará o engenheiro para ajudar na instalação local e orientação de manutenção. Ainda assim, o cliente deve suportar todas as despesas incorridas com o serviço técnico pós-venda, incluindo taxas de visto, taxas de embarque, refeições, taxas de transporte e assim por diante. O cliente também deve assumir a responsabilidade total pela obtenção do visto dos engenheiros.

A OneDisplay não assume qualquer responsabilidade de garantia por defeitos ou danos devidos às seguintes condições:

1. Salvo acordo escrito em contrário, a presente Política de Garantia não se aplica a consumíveis, incluindo, entre outros, conectores, redes, cabos de fibra ótica, cabos, cabos de alimentação, cabos de sinal, conectores de aviação e outros fios e ligações.

2. defeitos, avarias ou danos causados por utilização incorrecta, manuseamento incorreto, funcionamento incorreto, instalação/desmontagem incorrecta do ecrã ou qualquer outra conduta incorrecta do cliente. Defeitos, avarias ou danos causados durante o transporte.

3. desmontagem e reparação não autorizadas sem autorização da OneDisplay.

4. utilização incorrecta ou manutenção incorrecta que não esteja de acordo com o manual do produto.

5. danos provocados pelo homem, danos físicos, danos causados por acidentes e má utilização do produto, tais como danos provocados por defeitos nos componentes, defeitos na placa de circuito impresso, etc.

6. danos ou mau funcionamento do produto causados por eventos de força maior, incluindo, mas não se limitando a, guerra, actividades terroristas, inundações, incêndios, terramotos, relâmpagos, etc.

7. o produto deve ser armazenado num ambiente seco e ventilado. Quaisquer defeitos, avarias ou danos no produto causados pelo armazenamento num ambiente externo que não esteja em conformidade com o manual do produto, incluindo, entre outros, condições meteorológicas extremas, humidade, névoa salina, pressão, relâmpagos, ambiente selado, armazenamento em espaço comprimido, etc.

8. produtos utilizados em condições que não cumprem os parâmetros do produto, incluindo, mas não se limitando a, tensão inferior ou superior, picos de energia extremos ou excessivos, condições de energia inadequadas.

9. defeitos, mau funcionamento ou danos causados pelo não cumprimento das directrizes técnicas, instruções ou precauções durante a instalação.

10.Perda natural de brilho e cor em condições normais. Degradação normal do desempenho do Produto, desgaste normal.

11. falta de manutenção necessária.

12. outras reparações não causadas pela qualidade, conceção e fabrico do produto.

13. não é possível fornecer documentos de garantia válidos. O número de série do produto está rasgado ou danificado. O invólucro do produto ou outros componentes externos estão danificados.

14.Reparações após o período de garantia.

15. os produtos que apresentem danos demasiado significativos causados por manuseamento incorreto, acidentes, manutenção inadequada e incumprimento do manual do produto devem ser preparados.

Processo de serviço remoto Apresentar os requisitos de serviço através do sítio Web, correio eletrónico, telefone e outros canais de serviço da OneDisplay com o número do contrato. Deve ser fornecido o conteúdo específico do serviço e as informações de contacto.

Processo de devolução do produto para reparação Apresentar os requisitos de assistência através do sítio Web, correio eletrónico, telefone e outros canais de assistência da OneDisplay com o número de contrato. Deve ser fornecida uma lista de embalagem do produto devolvido e informações postais para receber o produto reparado.

Instruções para o cliente:

1.Deve fornecer um breve relatório de avaria (pode ser anexado à superfície do objeto reparado)

2.Deverá fornecer uma lista de embalagem (incluindo o número de contrato, o modelo e a quantidade do artigo reparado)

3. deve fornecer informações postais de receção (nome da empresa, endereço, destinatário, informações de contacto, etc.)

4. para evitar danos nos produtos devolvidos durante o transporte, tenha cuidado com a embalagem e a proteção dos produtos. A OneDisplay não é responsável por quaisquer danos nos produtos ou peças devolvidos durante a entrega.

Processo de serviço do engenheiro no local Apresentar as necessidades de serviço através do sítio Web, correio eletrónico, telefone e outros canais de serviço da OneDisplay com o número de contrato. Devem ser fornecidos o conteúdo do serviço, o endereço do sítio, as informações de contacto e as informações sobre o pedido de visto.